1、質量問題范圍：出現嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷（脫）跟、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、壞拉鎖、網面破裂（如旅游鞋）等。
2、發錯貨問題范圍：發錯款式，顏色，尺碼、新鞋不成雙（同邊腳）等（以鞋盒上信息為準）。
3、處理方案：
（1）單雙訂單：退訂單的全款（貨款+運費+服務費+禮品款）+13元（新疆西藏+15元）；
（2）多雙訂單：退發錯商品貨款+服務費+單雙商品續重費用+13元（新疆西藏+15元）。
PS：須在物流顯示簽收之日算起10天內原包裝退回產品，且退貨不能影響第二次銷售，退貨不接受任何形式的到付件，基本的快遞我們都能收到，但是無論寄什么快遞，我們的賠償金額都是固定的，請知悉。
                                

（一）非代發責任范圍
1、由于鞋子顏色和款式的多樣性和不易區分性，為了避免發錯顏色或款式，賣家在下單時需根據廠家自己說的顏色款式或者產品詳情圖片里面有說明的顏色款式下單，若因為貨號、顏色不準確導致的發錯貨不屬于代發責任。
2、賣家在下單時候需在顏色后面備注內里，比如單內里，加棉，加絨，加毛等，并且提前和廠家確認好是否需要加錢，如果需要加錢在下單的時候修改或者聯系客服修改，若因內里備注不清楚導致發錯貨，或者價格不一致耽誤拿貨，不屬于代發責任。
3、鞋帶氧化斷裂、靴子筒高長短不一、鞋跟長短厚度不一、毛毛鞋兩邊毛厚度濃度不均勻、顏色色差，鞋墊氧化、產品有異味、膠水溢出，鞋墊未墊牢固、鞋跟有刮痕，膠水干涸、表面有污漬、鞋帶臟、顏色誤差，膠水溢出，鞋面有膠水或者痕跡等做工瑕疵問題，或者穿過出現質量問題都不屬于代發責任。
4、因訂單激增（雙11、雙12等）、商家產品斷碼缺色、缺貨等客觀條件導致發貨延遲，不屬于代發責任，不予額外賠償。
5、當訂單發貨后，出現快遞車自燃、快遞掉件、快遞政策限制、快遞運輸損壞等一切問題，都不屬于代發責任。我們會協助賣家積極與快遞公司協商，由快遞公司賠償后，我們再退到賣家代發賬戶，但需扣除訂單服務費。
6、發貨包裝：默認的發貨外包裝為防水快遞袋，如果因產品本身沒有配置鞋盒導致商品運輸過程中磨損，非代發責任。
7、快遞聲明：請填好快遞類別（默認圓通快遞），對于填表錯誤造成的損失我們不予賠償！運費請參考運費模板，所有配送將嚴格按照您所提交的快遞公司進行發貨，請各位用戶下單時與客戶仔細確認，以免由于選錯快遞導致無法派送等問題我方不負任何責任。
（二）非代發責任處理方案
溫嶺商家一般不接受無理由退換貨，非代發責任請自行與商家協商清楚是否支持退換貨。
1、商家支持退貨：申請退貨，須自費郵寄將產品退回，我們拿去商家那里退換貨成功之后會在當日內退貨款到您的賣家賬號余額。
2、商家支持換貨：需要自費寄回產品，等退貨錄入庫存之后，重新下單需換貨的新產品信息，聯系客服備注匹配庫存，我們收到寄回產品之后會拿去商家那里更換成功后發出后退貨款到您賣家賬號。
3、商家不支持退換或退換貨不成功：錄入庫存，等待代銷，詳情請查看退換貨流程-庫存代銷。
PS:須在物流顯示簽收之日算起10天內并且均在鞋子未穿情況下（若穿過無論是代發責任還是非代發責任都無法處理），如超出時間或者鞋子有穿過磨損情況一律不處理，請各位親知悉?。ň唧w情況以售后收到鞋子核實為準）。

1、代發責任退換貨流程與時效
（1）退貨地址：羽雯，18969675779，浙江省臺州市溫嶺市城北街道花橋村29棟2號后門。
（2）時效：簽收退貨核實為代發責任后，我們會關閉訂單，當日內退款到賣家賬號余額。
（3）要求：須在物流顯示簽收之日算起10天內原包裝退回產品，且退貨不能影響第二次銷售，退貨不接受任何形式的到付件。我們收到退件核實為代發責任之后會關閉訂單，貨款自動退到您賣家賬號。
2、非代發責任退換貨流程與時效
（1）商家支持退貨：申請退貨，須自費郵寄將產品退回。我們拿去商家那里退換貨成功之后會在當日內退貨款到您的賣家賬號余額。
（2）商家支持換貨：需要自費寄回產品，等退貨錄入庫存之后，重新下單需換貨的新產品信息，聯系客服備注匹配庫存，我們收到寄回產品之后會拿去商家那里更換成功后發出。發貨成功之后退貨款到您賣家賬號。
（3）商家不支持退換或退換貨不成功：錄入庫存，等待代銷。
3、庫存代銷
（1）什么是庫存代銷？
如果非代發責任且商家不支持退換貨的，賣家退回鞋子，我們簽收后存入庫存，貨款暫壓。后期接到同個商家的鞋子（不論款式），即可將此退貨鞋拿去廠家換貨抵扣。如果賣家自己有訂單可代銷，在新下單后一定要聯系售前客服備注，匹配在庫庫存的時候，如無特殊備注，或訂單拿貨金額與在庫庫存金額相差超過五元，也不會匹配。如果未聯系客服備注而導致代銷不成功不屬于代發責任。
（2）庫存時效
代銷時間為三個月，超過三個月、鞋子影響二次銷售或者廠家下架、搬遷等將轉為壞件，標為壞件后需賣家15天內聯系客服自理郵費將鞋子寄回，過期倉庫將統一銷毀，其損失由賣家自行承擔。
（3）庫存狀態
在庫：產品在庫存代銷中。
壞件：影響第二次銷售，超過3個月庫存時效，廠家下架、搬遷等。
庫外：當天拿貨人員已經拿出庫外進行退換貨了，但是不一定能退換貨成功，請關注庫存狀態更新。
外售：產品已經代銷成功，貨款已經退到賣家賬號。
（4）庫存要求
我們只負責廠家產品在售期間的退換貨，如果該產品下架、廠家倒閉、搬遷至拿貨范圍以外等之類情況，我們一律不負責，請賣家自理郵費將鞋子寄回。
不管是代發責任還是非代發責任，須在物流顯示簽收之日算起10天內并且均在鞋子未穿情況下（若穿過無論是代發責任還是非代發責任都無法處理），需自費原包裝退回退貨，且退貨不能影響第二次銷售，如超出時間或者鞋子有穿過磨損情況一律不處理，請各位親知悉?。。ň唧w情況以售后收到鞋子核實為準）。

1、代發區域：橫峰片區、城北街道、夾嶼片區均提供值得信賴的代發保障（個別極其偏遠地方除外）。
2、接單：可以拿貨的地區下單之后系統自動接單（春節等休假日除外）
3、截單時間：下午15點，15點之前付款的訂單當天安排拿貨及發貨，15點之后付款的訂單第二天安排拿貨及發貨。如出現缺貨現象，賣家可以登錄管理中心查看拿貨進度，實時查看拿貨情況。
4、入賬：充值中心-提交入款之后財務會在半個小時左右處理（非工作時間除外）
5、余額提現：每個工作日處理提現，節假日順延。當天12點之前申請的提現，將于當個工作日下午6點之前處理完；12點之后申請的提現將于下個工作日處理。因是電腦端統一發起退款，所以提現成功不代表支付寶馬上到賬，支付寶到賬預計在處理成功后24小內到賬。如遇支付寶限額、大額提現核實等特殊情況，提現處理時長最長不超過48小時。提現需要填寫正確、沒有設置屏蔽功能的支付寶賬號和一致的收款人真實姓名。如果出現無法查找或信息不一致的賬號，我們會拒絕提現。賣家可重新申請提現，在下一個處理時間提現。如因賬號填寫錯誤造成的轉賬失誤，賣家自行承擔損失。
6、快遞單號：一般情況下，訂單有已拿到貨的產品后會發放單號，具體以訂單狀態顯示已發貨為準，不能根據快遞單號為準。如果訂單狀態非已發貨，賣家自行在銷售平臺填寫單號出現因虛擬發貨而被處罰，請自行承擔損失。

1、售前QQ：3007760167  （9點--21點）
2、售后QQ：3007760168（售后時間白天10點-17點，周日休息），退換貨請聯系售后QQ客服
3、如遇特殊情況QQ沒有回復，請電話聯系：18969675779
                                

1、【拆單】多雙訂單發貨情況：3雙及以內的訂單默認拿齊全后發貨【除有備注拿多少發多少外】，對含有4雙及以上的訂單默認當日拿多少發多少【除有特殊備注說明（拿齊發）外】，未拿到商品將拆分出新訂單，如需繼續安排拿貨可聯系客服重新接單或自行編輯后重新提交，拆分之后導致快遞費差價由賣家承擔。
2、拿貨進度：請賣家自行查看拿貨明細，查看方式：電腦端拿貨情況顯示在訂單左上角，手機端顯示在訂單下方一行藍色的小字。代發客服不會單獨通知，如果出現賣家沒有及時查看拿貨明細，比如廠家無貨、斷碼缺色、拿貨信息不明、超區等導致發貨失敗，不屬于代發責任。
3、拿貨價格：每天拿貨的價格以實際價格為準，對于有價格異議的請直接聯系廠家，確定價格后與我們商議。
4、服務費：￥2元/雙，真皮不加錢，我們的唯一轉賬支付寶賬號：st@idaifa.cn
戶名：羽雯（成都）采購代理服務有限公司，訂單金額=貨款+運費+服務費+禮品費。
5、物流大件：限發德邦到付，另收取10元/件的紙箱費用。
6、退換貨需找到對應訂單申請退貨，寫明退回單號和詳細原因，盡量原包裝退回。
7、所有無理由退貨的鞋子不是收到之后馬上退款，需要錄入賣家庫存代銷成功之后退貨款。
8、非我方責任的退換貨服務費按照標準費用收取。
9、已拿貨未發貨的訂單申請退單，將扣除已拿貨產品對應的服務費，退回運費。產品入庫按照庫存代銷流程處理，后期代銷成功之后退貨款，所以申請退單時請注意拿貨情況。
10、我們收到的退貨當無法確認歸屬人時，則將把收到的退貨單號錄入到待認領單號里面，認領時限為錄入之日起的30天內，當超過此時限后，我們將取消可認領狀態，屆時出現的任何問題我們將不再處理及承擔任何的責任。
11、工作時間：
9點-16點 市場拿貨
16點-18點 質檢包裝 （打單、質檢、配貨、打包、處理數據、統計單號）
17點-19點 快遞收貨 （系統發貨，快遞公司并非你我可以控制，此時間僅供參考，快件發出后無法修改任何信息）
9點-21點 客服咨詢 （處理退貨、接單、問題咨詢、質量反饋、款式建議等；認領退貨請報單號，以便庫存代銷成功后直接退款至賬戶）
注：21：00點-次日09：00點之間請自助下單，當日13：00前已拿貨訂單正常發貨。